Asistencia domiciliaria en el Garraf y Alt Penedès

En ASISTED, todo nuestro personal está contratado bajo el Régimen General de la Seguridad Social. Esto significa que nosotros nos encargamos de la gestión de todos los aspectos laborales, incluyendo salarios, cotizaciones a la Seguridad Social, gestión de bajas por enfermedad, e indemnizaciones. Como cliente, solo te corresponde abonar el costo del servicio proporcionado por ASISTED, sin preocuparte por los detalles administrativos y laborales asociados a la contratación del personal. De esta manera, garantizamos un servicio de calidad con la tranquilidad y la comodidad que mereces.

Nos comprometemos a adaptarnos a los cambios en el horario según tus necesidades. Si el cuidador habitual está disponible, se ajustará a cualquier modificación que requieras. En caso de que no esté disponible, nos encargaremos de programar a otro asistente calificado para asegurar la continuidad del servicio. Es importante tener en cuenta que las horas adicionales o cambios en el horario se facturarán de manera independiente. Nuestro objetivo es proporcionar flexibilidad y respuesta rápida a tus necesidades, manteniendo siempre la calidad y coherencia en el servicio.

En ASISTED, entendemos que las circunstancias pueden cambiar, por lo que no aplicamos penalizaciones por finalización o cancelación del servicio. Sin embargo, por obligaciones legales, debemos notificar al cuidador con un mínimo de 15 días de antelación en caso de que se decida cesar el servicio. Si no se respeta este plazo de aviso, nos vemos en la necesidad de facturar el período correspondiente a esos 15 días.

En situaciones especiales, como un ingreso hospitalario o vacaciones, la asistencia se puede ajustar según las necesidades. Esto incluye tanto la ampliación como la modificación del horario habitual. Si el servicio no es necesario durante estos períodos, podemos pausarlo y luego reanudarlo cuando vuelva a ser requerido, garantizando así flexibilidad y adaptabilidad a tus circunstancias personales.

Entendemos que las necesidades pueden variar, y por eso ofrecemos una flexibilidad notable en nuestros servicios para adaptarnos a cada situación individual. Para realizar ajustes en el servicio, solicitamos un margen de 24 a 48 horas para organizar y adecuar los recursos necesarios.

Esta flexibilidad nos permite garantizar que tus necesidades sean atendidas de manera efectiva y eficiente, siempre manteniendo el alto estándar de calidad que nos caracteriza.

Sí, ofrecemos la posibilidad de conocer al cuidador asignado antes de comenzar el servicio. Además, como parte de nuestro compromiso con un servicio personalizado, una de nuestras trabajadoras sociales te visitará en tu domicilio para proporcionarte asesoramiento sobre el servicio más adecuado según tus necesidades específicas.

Aunque nosotros sugerimos al asistente que creemos se adapta mejor a tus requerimientos, tienes la libertad de solicitar un cambio de cuidador en cualquier momento, por cualquier motivo, y esto no conlleva ningún costo adicional. Nuestro objetivo es asegurar tu comodidad y satisfacción con el servicio proporcionado.

La responsabilidad de seleccionar y capacitar a los cuidadores recae completamente en nosotros. En ASISTED, implementamos un proceso de selección riguroso para asegurarnos de elegir a los cuidadores más adecuados. Una vez contratados como parte de nuestro equipo, todos los cuidadores reciben formación continua a través de nuestra plataforma interna, Formación ASISTED.

Esta formación garantiza que cada cuidador no solo posea los conocimientos y habilidades necesarios para realizar una variedad de servicios, sino que también se alinee con los valores y estándares de calidad que definen a nuestra organización. De esta forma, nos aseguramos de ofrecer una atención de alta calidad y coherente con los principios de ASISTED.