Términos y condiciones

I.- ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

La presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) se aplica a todos los datos de carácter personal que el usuario aporte a ASISTED con domicilio en Calle Muntaner, 494 bajos de (08022) Barcelona.

A los efectos de la presente Política de Privacidad, debe entenderse como “Usuario” a toda persona física interesada en los servicios que ASISTED ofrece a sus clientes, y a toda aquella interesada en formar parte del colectivo de asistentes de ASISTED, con independencia del medio escogido para contactar con ASISTED.

ASISTED, como responsable del tratamiento, solicitará, con carácter previo a la aportación de sus datos de carácter personal, el consentimiento expreso del Usuario a la presente Política de Privacidad, cuando sea necesario, así como en relación a cualquier otro aspecto que requiera la previa autorización del mismo. El objetivo de la Política de Privacidad de ASISTED es dar transparencia al tratamiento que damos a sus datos personales y proteger la toda la información que nos facilite por el medio que escoja como usuario.

El Usuario podrá ponerse en contacto con la Oficina de Cumplimiento Legal y Normativo de ASISTED a través de lopd@asisted.com, frente a cualquier duda o necesidad que tuviere en materia de protección de datos, o bien por los teléfonos de atención al público.

II.- ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Por la presente se informa al Usuario de que ASISTED podrá tratar los datos de carácter personal que el Usuario facilite a través de los contratos o formularios la inicio de la relación contractual y durante ésta, para las finalidades que se indican a continuación, en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento según se explica más adelante:

(a) Garantizar al Usuario el acceso, y uso de su espacio personal en el área privada de las página web de ASISTED.
(b) Gestionar los servicios que presta ASISTED y que el Usuario solicita.
(c) Informar al Usuario por cualquier medio, incluyendo el envío de comunicaciones informativas y promocionales a la dirección de correo electrónico u ordinario que el Usuario en su caso facilite, de los servicios adicionales que presta ASISTED a los contratados por el Usuario.
(d) Realizar actividades promocionales, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico u ordinario que el Usuario facilite a ASISTED, de servicios de terceras empresas colaboradoras. Todo ello, siempre y cuando solicitemos al Usuario su consentimiento para ello y éste nos lo otorgue.
(e) Ceder los datos personales a delegaciones oficiales autorizadas de ASISTED, así como a los asistentes, con la finalidad de prestar la Usuario un correcto y eficaz servicio. siempre y cuando nos facilite su consentimiento para ello.

III.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?

La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad detallada en los apartados (a) y (b) anteriores, es la correcta ejecución del contrato de prestación de servicios. La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (c) será tanto el consentimiento del Usuario, en caso de que se haya solicitado y otorgado, como el interés legítimo de ASISTED de poner en su conocimiento productos o servicios similares a los que haya adquirido previamente.

La base legal para el tratamiento de los datos para las finalidades (d) y (e) es el consentimiento que se hubiera podido solicitar al Usuario, sin que en ningún caso la retirada del mismo condicione la ejecución del contrato de prestación de servicios. Los datos personales del Usuario no se tratarán para estas finalidades en caso de que ASISTED no hubiese solicitado su consentimiento.

ASISTED, en el momento de registro, recogerá y tratará los datos de carácter personal imprescindibles para el registro y acceso al espacio personal del Usuario. En el caso de que éste decida adquirir uno de los servicios de ASISTED, se recogerá y tratará los datos necesarios para gestionar el proceso de contratación (entre ellos, nombre, apellidos, DNI, domicilio etc.). Asimismo solicitamos la autorización del Usuario para gestionar toda la información que ASISTED irá recogiendo durante la duración del servicio, al objeto único de asegurar en todo momento el mejor servicio que necesita en cada momento nuestro Usuario. El Usuario conoce y acepta que la no cumplimentación de ciertos datos de carácter personal impedirá a ASISTED prestar todos aquellos servicios vinculados a tales datos. En ningún caso ASISTED cederá, explotará estos datos o los destinará a un uso distinto del aquí indicado expresamente. Durante el proceso de registro, el Usuario será informado del carácter no obligatorio de la recogida de algunos de los datos para la prestación de los servicios de ASISTED y por tanto que tengan un carácter adicional con el fin de prestarle un mejor servicio.

IV.- ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

ASISTED conservará los datos de sus clientes mientras dure su relación contractual y posteriormente a la misma, se conservaran los datos para acciones promocionales durante un plazo de dos años, para otro tipo de usuarios los datos se mantendrán igualmente durante un período de dos años, (salvo, en ambos casos, que el tratamiento se basase en el consentimiento del Usuario y éste lo revocase, en cuyo caso se conservarán hasta que se reciba tal revocación) por lo tanto, los datos no se conservarán más tiempo del necesario para los fines descritos anteriormente, sin perjuicio de la conservación que resultase necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable.

V.- ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Una óptima prestación de los servicios que ASISTED ofrece, puede requerir que otros terceros prestadores de servicios de ASISTED accedan a los datos personales del Usuario como encargados del tratamiento. Al aceptar la presente Política de Privacidad, el Usuario entiende que algunos de los mencionados prestadores de servicios se deberán someter a la Política de Privacidad de ASISTED, sin perjuicio de otros casos de transferencias de datos que se basen en la autorización de la Dirección de la Autoridad de Control Española, en clausulas modelos tipo aprobadas por la Comisión o en su caso, en el Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre las anteriores garantías o al hecho de que se hayan prestado, puede ponerse en contacto con ASISTED por los medios establecidos en el apartado I.

Además de los accesos que terceros prestadores de servicios puedan tener a los datos personales responsabilidad de ASISTED en calidad de encargados de tratamiento, nacionales o internacionales, en el marco de la prestación de un servicio al responsable del tratamiento, ASISTED, puede ceder los datos personales del Usuario a las Delegaciones oficiales autorizadas por ASISTED, tal y como se ha mencionado en el apartado II, siempre que hubiera solicitado el consentimiento al Usuario y éste lo haya otorgado.

Además de lo anterior, ASISTED podrá realizar cesiones o comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente en cada momento y en su caso, igualmente a otros órganos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los órganos Judiciales.

VI.- ¿Cuáles son los derechos de los usuarios?

ASISTED informa al Usuario sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamientoasí como arechazar el tratamiento automatizadode los datos personales recogidos por ASISTED.

Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por el Usuario, y en su caso quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: Calle Muntaner, 494 bajos de (08022) Barcelona. Dicha solicitud deberá contener en el asunto la referencia “Protección de datos/ASISTED” y deberá incluir los siguientes datos: nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente. Asimismo, el Usuario podrá ejercitar los mencionados derechos a través del correo electrónico, lopd@asisted.com

Además de los anteriores derechos, el Usuario tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento más arriba descrito, sin que dicha retirada de consentimiento afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo. ASISTED podrá continuar tratando los datos del Usuario en la medida en que la ley aplicable lo permita.

Asimismo, cuando el tratamiento de los datos personales del Usuario para la finalidad (c) se basase en el interés legítimo, el Usuario podrá oponerse al mismo.

ASISTED recuerda al Usuario que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente.

VII.- Baja en el servicio del envío de comunicaciones comerciales

Tal y como se ha mencionado en el apartado anterior, el Usuario tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales con la simple notificación a ASISTED por la cual informa que no desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales. Para ello, el Usuario podrá o bien revocar su consentimiento en la forma descrita en el apartado anterior o bien en la forma indicada que se incluye en cada comunicación comercial cancelando por tanto, el envío de comunicaciones comerciales electrónicas.

VIII.- ¿A partir de qué edad puede el Usuario acceder a nuestros servicios?

La web de ASISTED no se dirige a menores de 18 años. Al aceptar la presente Política de Privacida del Usuario declara y garantiza que es mayor de 18 años.

IX.- ¿Qué medidas de seguridad tenemos implementadas?

ASISTED se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por normativa aplicable.

ASISTED tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, de acuerdo a lo establecido por la normativa aplicable.

ASISTED es una entidad preocupada por la privacidad, y empeñada en reforzar la confidencialidad e integridad de la información en su organización, y que mantiene continuamente la supervisión, control y evaluación de sus procesos para asegurar el respeto a la privacidad y seguridad de la información, según los estándares internacionales.

X.- Uso de cookies

Nuestra página web utiliza cookies para distinguirle a usted de los demás usuarios de nuestro sitio web, lo que nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y nos permite asimismo mejorarlo. Puede obtener más información sobre el uso de cookies en la información sobre Política de Cookies.

XI.- Links

La página web de ASISTED puede incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados o controlados por ASISTED. Por ello, ASISTED no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de sus prácticas de privacidad. Recuerde por favor, que antes de proporcionar su información personal a estos sitios web ajenos a ASISTED, tenga en cuenta que su cumplimiento en materia de protección de datos puede diferir del nuestro.

XII.- Modificación de la Política de Privacidad

ASISTED podrá modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, cualquier modificación de la Política de Privacidad le será debidamente notificada al Usuario para que, quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de sus datos personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, el Usuario pueda otorgar su consentimiento.