Servicios de asistencia domiciliaria en Barcelona
En ASISTED, entidad social con más de cuatro décadas de dedicación en el ámbito de los cuidados, sabemos la importancia de proporcionar una asistencia integral de calidad centrada en la persona.
Explora cómo nuestro equipo de cuidadores profesionales en Barcelona puede colaborar contigo y con tus seres queridos para preservar su autonomía y permitirles permanecer en la comodidad del hogar durante el máximo tiempo posible.
¿Qué servicios ofrecemos en Barcelona?
Experiencia
ASISTED somos una entidad solidaria y sin ánimo de lucro con más de cuatro décadas de experiencia en el ámbito asistencial. Nuestra misión es proporcionar atención integral de calidad a personas mayores, con diversidad funcional o en situación de dependencia.
Proximidad
Estructuramos nuestra organización en 13 delegaciones territoriales (12 de ellas en Cataluña), asegurando así un servicio ágil, cercano y de la más alta calidad para las personas a las que asistimos. Cada día, brindamos atención a más de 1.800 personas, ya sea en sus hogares o en instituciones.
Atención integral centrada en la persona
Valoramos la incomparable comodidad del hogar propio. A través de ASISTED Services, facilitamos la colaboración con profesionales externos para brindar servicios médicos y de enfermería, fisioterapia y rehabilitación, podología, peluquería, estimulación cognitiva, teleasistencia, atención odontológica y adaptación del domicilio mediante la compra o alquiler de ayudas técnicas.
Ley de Dependencia y Cheque servicio
Destacamos como entidad colaboradora y debidamente autorizada para ofrecer servicios de ayuda a domicilio. Estamos registrados en el Registre d’Entitats, Serveis i Establiments Socials del Departament de Drets Socials de la Generalitat de Catalunya, bajo el número S07169.
Flexibilidad
No requerimos pagos por adelantado y ofrecemos la flexibilidad de ajustar las condiciones de manera adaptable a las necesidades individuales de cada persona.
Disponibles 24h al día 365 días al año
Proporcionamos asistencia que abarca desde 1 hora hasta las 24 horas del día, ya sea de manera puntual o continua, durante los 365 días del año. Además, contamos con un servicio telefónico de urgencias disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para abordar de manera rápida cualquier incidencia, incluso en situaciones de urgencia.
Personal propio
Las más de 850 personas que forman parte de nuestro equipo están contratadas en plantilla bajo nuestro convenio de empresa. Además, contamos con un equipo de Trabajadores Sociales encargados de llevar a cabo una valoración previa del domicilio, con el objetivo de desarrollar un plan de asistencia personalizado.
Formación ASISTED
Todos nuestros cuidadores son titulados sociosanitarios y participan en programas de formación continua a través de nuestra plataforma exclusiva, Formación ASISTED. De esta manera, garantizamos cumplir con los más altos estándares de calidad.
Delegación
La delegación de Barcelona es nuestra central. Se encuentra en el número 494 de la mítica calle Muntaner, 08022, Barcelona. Esta estratégica ubicación en el corazón de la ciudad nos permite ofrecer servicios de asistencia de manera eficiente y cercana a quienes nos eligen. Contáctanos a través de nuestros canales para diseñar una propuesta de asistencia personalizada que se ajuste a tus necesidades.
- Lunes a viernes: 09:00h - 14:00h, 15:00h - 19:00h.
- 932 126 099
- serveis@asisted.com
Preguntas frecuentes
¿Quién es el empleador del cuidador y cuál es la naturaleza del contrato laboral?
Todo el personal de ASISTED es empleado bajo el Régimen General de la Seguridad Social. En consecuencia, nosotros asumimos la responsabilidad de su salario, seguridad social, bajas por enfermedad y compensaciones. De esta forma, solo debes pagar por los servicios proporcionados por ASISTED.
¿Es posible que me presenten al cuidador previo al inicio del servicio? ¿Existe la opción de solicitar una sustitución o cambio en caso necesario?
Claro, tienes la opción de conocer al cuidador antes de que comience el servicio. También, recibirás la visita de una de nuestras trabajadoras sociales en tu hogar, quienes te brindarán asesoramiento acerca del servicio más adecuado conforme a tus necesidades. Nosotros te sugerimos al asistente que mejor se adapta a tus requisitos, aunque puedes solicitar un cambio en cualquier momento sin importar la razón, y esto no conlleva ningún costo adicional.
¿Existe alguna sanción por cancelar o finalizar el servicio? ¿Qué sucede en caso de hospitalización o período de vacaciones?
No existen sanciones por terminar o cancelar el servicio, pero la ley nos exige notificar al cuidador con al menos 15 días de anticipación. Si no se cumple con este plazo, nos veremos en la obligación de facturar dicho período.
En cuanto a ingresos hospitalarios o vacaciones, la asistencia puede ser reprogramada, adaptando o modificando el horario según sea necesario. Si, por otro lado, no se requiere asistencia durante ese período, se detiene y se reanuda cuando sea necesario nuevamente.
¿Qué sucede si necesito aumentar o disminuir la duración de la jornada que he contratado?
No hay problema. Adaptamos nuestros servicios de manera flexible para satisfacer las necesidades individuales de cada cliente. Solo requerimos un margen de 24 a 48 horas para ajustar el servicio.
¿Qué ocurre si requiero los servicios fuera del horario establecido? ¿Y en situaciones de urgencia?
Siempre que el cuidador habitual tenga disponibilidad horaria, se ajustará a cualquier modificación. En caso contrario, asignamos a otro asistente para cubrir la necesidad. Las horas adicionales se facturarán por separado en ambos escenarios.
¿Quién asume la responsabilidad de la calidad del servicio?
Nosotros asumimos esa responsabilidad. Llevamos a cabo un proceso de selección exhaustivo para elegir a los cuidadores, y una vez que son empleados en nuestro equipo, reciben formación continua a través de nuestra plataforma interna, ASISTED Academy. Esto nos asegura que cuenten con el conocimiento necesario para llevar a cabo cualquier tipo de servicio y que estén alineados con los valores que nos representan.