Servicios de asistencia domiciliaria en Madrid
En ASISTED contamos con más de cuatro décadas de dedicación en el ámbito de los cuidados de personas mayores. Reconocemos la relevancia de proporcionar una atención integral de la mejor calidad y focalizada en las necesidades del individuo.
Conoce de qué manera nuestro equipo de cuidadores en Madrid puede colaborar contigo o tus allegados para promover su independencia y favorecer su estancia en el entorno familiar durante el mayor tiempo posible.
¿Qué ofrecemos?
Experiencia
ASISTED, organización sin fines de lucro y comprometida con la solidaridad, acumulamos más de cuatro décadas de trayectoria en el ámbito asistencial. Ofrecemos una atención integral de calidad destinada a individuos de edad avanzada, con diversidad funcional o que enfrenten situaciones de dependencia.
Proximidad
Nuestra entidad de Madrid tiene como propósito asegurar una prestación de servicio eficiente, cercana y de óptima calidad para la persona que recibe asistencia. Actualmente, proporcionamos atención a más de 1.800 individuos en sus hogares o instituciones.
Atención integral centrada en la persona
La incomparable sensación de confort en el propio hogar es inigualable. A través de ASISTED Services, ponemos en contacto a expertos externos con nuestros asistidos para brindar servicios médicos y de enfermería, fisioterapia y rehabilitación, podología, peluquería, estimulación cognitiva, teleasistencia, atención odontológica y la adaptación del domicilio mediante la adquisición o alquiler de ayudas técnicas.
Ley de Dependencia y Cheque servicio
Somos entidad colaboradora y debidamente autorizada para ofrecer servicios de asistencia domiciliaria. Estamos registrados en la Consejería de Familia, Juventud y Política Social de la Comunidad de Madrid, con los números registrales S8133 y S8134.
Flexibilidad
No se requiere realizar pagos anticipados, y ofrecemos la flexibilidad de ajustar las condiciones de manera adaptable a las necesidades individuales de cada persona en cada momento vital.
Disponibles 24h al día 365 días al año
Proporcionamos asistencia desde 1 hora hasta las 24 horas del día, ya sea de manera puntual o continua, durante los 365 días del año. Además, disponemos de un servicio telefónico de urgencias disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para abordar de manera rápida cualquier incidencia, incluso en situaciones de urgencia.
Personal propio
Los más de 850 miembros de nuestro equipo están contratados directamente bajo nuestro convenio empresarial. Contamos con un grupo de Trabajadores Sociales que se encargan de llevar a cabo una evaluación inicial del entorno domiciliario para desarrollar un plan de asistencia personalizado.
Formación
Cada uno de nuestros cuidadores posee titulación sociosanitaria y participa en programas de formación continua a través de nuestra plataforma exclusiva, ASISTED Academy. De esta manera, garantizamos el cumplimiento de los más altos estándares de calidad.
Delegación
Nuestra delegación de Madrid se encuentra cerca del Parque del Retiro, en la Calle de Máiquez, 32, 28009. También ponemos a tu disposición diferentes canales para que puedas comunicarte con nosotros.
- Lunes a viernes: 09:00h - 14:00h, 15:00h - 18:30h.
- 911 217 252
- madrid@asisted.com
Preguntas frecuentes
¿Quién contrata al cuidador y qué contrato tiene?
Todos el equipo de ASISTED está contratado en plantilla bajo Régimen General de la Seguridad Social. Por tanto, nosotros nos encargamos de su salario, seguridad social, baja por enfermedad, indemnizaciones. De esta manera, solo tienes que abonar el servicio que ASISTED suministra.
¿Puedo conocer al cuidador antes de iniciar el servicio? ¿Puedo pedir una sustitución o cambio?
Sí, puedes conocer al cuidador antes de iniciar el servicio. Además recibirás la visita de una de nuestras trabajadoras sociales en tu domicilio que te asesorarán sobe el servicio idóneo según tus necesidades. Nosotros proponemos al asistente que mejor encaja con tus requerimientos, aunque se puede sustituir en cualquier momento sin importar el motivo y sin ningún coste asociado.
¿Hay algún tipo de penalización por la cancelación/finalización del servicio? ¿Y en caso de ingreso o vacaciones?
No hay penalizaciones por finalización o cancelación del servicio, aunque estamos obligados por ley a notificar al cuidador del cese del servicio con un mínimo de 15 días. Si no se cumple con el plazo, nos vemos obligados a facturar este período.
En caso de ingreso o vacaciones la asistencia se puede trasladar, si es necesario, ampliando o modificando el horario. Si por el contrario no se necesita, la paralizamos y reanudamos cuando se necesite de nuevo.
¿Qué pasa si necesito ampliar o reducir la jornada contratada?
No pasa nada. Personalizamos nuestros servicios de forma flexible para adaptarnos a las necesidades individuales de cada asistido. Sólo necesitamos un margen de 24 a 48 horas para adecuar el servicio.
¿Y si necesito los servicios fuera del horario establecido? ¿Y en caso de urgencia?
Siempre que el cuidador habitual tenga disponibilidad horaria, podrá adaptarse a cualquier cambio. En caso contrario, programamos a otro asistente para que cubra la necesidad. Las horas se facturarán a parte en cualquiera de los dos casos.
¿Quién se hace responsable de la calidad del servicio?
Nosotros. Seleccionamos a los cuidadores siguiendo un riguroso proceso de selección y, una vez contratados en plantilla, reciben formación continuada en nuestra plataforma propia, ASISTED Academy, para asegurarnos de que cuentan con los conocimientos necesarios para realizar cualquier tipo de servicio y de que han adquirido los valores que nos definen.